Commentaires 100 % authentiques d'autres clients
Comment gérons-nous les commentaires?
Selon nous, rien n'est plus fiable que la vérité non déguisée des clients. Surtout lorsqu'il s'agit d'équipement et de l'opinion de ceux qui en ont fait usage. Pour vous mettre à disposition des commentaires fiables, nous appliquons les directives de transparence énumérées ci-dessous. Nous vous remercions de prendre en compte nos directives pour laisser des avis et de vous y conformer si vous décidez de donner un avis sur nos produits dans notre boutique en ligne.
DITES-NOUS QUI VOUS ÊTES ET CE QUE VOUS EN PENSEZ!
Si l'équipement ne tient pas ses promesses, il faut le dire. C'est pour cette raison que nous ne supprimons pas de commentaires uniquement parce qu'ils sont négatifs. Au contraire, nous sommes reconnaissants de supprimer la "camelote" de notre gamme. Nous veillons également à la transparence en n'autorisant pas les commentaires anonymes. Pour pouvoir donner un avis sur un produit, vous avez donc besoin d'un compte client pour la boutique Alpiniste.
Nous y jetons un œil...
Nous gardons un œil sur les commentaires. Et par "nous", nous entendons tout d'abord notre équipe. Mais comme nous ne pouvons pas lire l'intégralité des commentaires, nous acceptons également volontiers des remarques utiles de votre part.
Nos remarques sur des commentaires sont signalées
Si nous saisissons une remarque concernant un commentaire ou intervenons d'une autre manière pour l'une des raisons ci-dessous, ceci est visible pour tous et accompagné d'une justification. Par ailleurs, l'auteur du commentaire en question est informé par e-mail.
Dans le doute, nous restons courtois...
Dès que vous postez un avis, il est généralement immédiatement en ligne. Cependant, nous nous réservons le droit de retarder sa publication pour l'examiner plus en détail si nous constatons quelque chose d'anormal. S'il contient des propos déplacés qui s'opposent notamment au droit en vigueur ou à la propriété d'auteur, votre avis ne sera pas publié. Dans le cas contraire, votre avis sera publié juste après la vérification. Pour le bien-être de tou.te.s, nous vous remercions de rester poli.e et courtois.e envers les autres.
La publicité n'a aucune chance!
Si nous trouvons des phrases publicitaires maladroites ou d'autres commentaires à caractère publicitaires, nous supprimerons lesdits commentaires ou les retirerons du calcul de la note moyenne. Il est cependant autorisé de faire des louanges.
Les références sont les bienvenues
Nous vous invitons à faire référence à d'autres sources d'informations ou d'autres produits. Si quelqu'un renvoie à d'autres sites à des fins de plaisanterie, nous nous réservons le droit de supprimer des liens dans les commentaires.
Est-ce authentique?
Si nous trouvons un commentaire sans lien avec le produit et/ou avec l'expérience produit, nous nous réservons le droit de supprimer ce commentaire ou de l'exclure du calcul de la note moyenne.
Images et vidéos de clients mises en avant
Nous vous invitons à nous envoyer vos photos et vidéos et mettrons en avant les plus réussies, compréhensibles sans contexte, dans différentes rubriques de la boutique (par ex. dans les vues détaillées des articles). Nous vous prions de comprendre que les images accompagnant les réclamations ne peuvent pas être utilisées en raison d'un manque de contexte. Vous trouvez les règles concernant le téléversement d'images/vidéos ici.
L'équipe des Alpinistes affiche sa présence
Les commentaires de membres de l'équipe des Alpinistes ou de représentants des fabricants sont reconnaissables. Vous savez donc qui se cache derrière et pouvez en faire votre propre interprétation.
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Édition 20 juin 2022